Kort svar: Öppet köp och bytesrätt i fysisk butik är frivilligt för handlaren, ingen lagstadgad rättighet. Ångerrätten är däremot lag vid distanshandel, som köp på internet, och ger dig 14 dagar från att du fått varan att ångra köpet. Från 19 juni 2026 måste många webbutiker ha en tydlig ångerknapp på sidan. Reklamation är något annat: har varan ett fel har du rätt att reklamera den upp till tre år efter köpet, och inom de första sex månaderna ligger bevisbördan omvänt, på säljaren att visa att felet inte fanns vid köpet. [1]
Öppet köp i butik
Köper du något i en fysisk butik har du ingen lagstadgad rätt att ångra köpet. Öppet köp och bytesrätt är villkor handlaren själv väljer att erbjuda, och det är därför viktigt att kontrollera butikens egna regler innan du handlar. [1]
Ångerrätt vid distanshandel
Handlar du på distans, till exempel på internet eller per telefon, har du enligt lagen om distansavtal ångerrätt i 14 dagar från att du fått varan. Från och med 19 juni 2026 ska många webbutiker dessutom erbjuda en tydlig ångerknapp direkt på webbplatsen. [1]
Reklamation
Reklamation gäller när en vara har ett fel, till skillnad från ångerrätten som handlar om att du ångrat dig utan att något är fel. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år efter köpet, men bör göras så snart felet upptäcks, helst inom två månader. Inom de första sex månaderna efter köpet ligger bevisbördan omvänt, det vill säga att säljaren måste visa att felet inte fanns redan vid köpet. [1]
Nästa steg: Läs om hur du undviker bedrägerier när du letar bostad.
Vanliga frågor
Har jag alltid rätt att lämna tillbaka en vara jag köpt i butik?
Nej. Öppet köp och bytesrätt i fysisk butik är frivilligt för handlaren att erbjuda, det är ingen lagstadgad rättighet som ångerrätten vid distanshandel.
Hur länge har jag ångerrätt vid köp på internet?
14 dagar från att du fått varan, enligt lagen om distansavtal. Från 19 juni 2026 måste många webbutiker även ha en tydlig ångerknapp på sidan.